Laatste update: 27 augustus 2026
Xtra Copy Doornik
Rue de l'Yser 11, 7500 Doornik (Tournai), België
BTW: BE0700366625
Tel: +32 (0) 470/92.80.09
E-mail: administration@xtracopy.com
Websites: https://xtracopy.com, https://xtra-easy.com/
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de verkoop van druk-, bindwerk- en aanverwante diensten aangeboden door Xtra Copy in de winkel en via de website.
Elke bestelling geldt als aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Zij wordt definitief aanvaard bij de bevestiging door Xtra Copy of bij de start van de productie. Zolang Xtra Copy de bestelling niet heeft bevestigd en de productie niet is gestart, blijft die bestelling zonder gevolg: de klant is tot niets gehouden en de reeds betaalde bedragen worden hem binnen veertien dagen volledig terugbetaald, zonder enige inhouding. De klant staat in voor de technische kwaliteit van wat hij aanlevert: Xtra Copy is niet verplicht de fouten te corrigeren die het document of het bestand bevat. De rechten op de inhoud van wat wordt aangeleverd, komen aan bod in afdeling 5.
Xtra Copy drukt af wat de klant aanlevert, zoals hij het aanlevert. Deze afdeling geldt voor elk document of bestand dat aan Xtra Copy wordt aangeleverd, met inbegrip van een papieren origineel dat in de winkel wordt binnengebracht. De klant weet het best waar de teksten, beelden en logo's vandaan komen die hij laat reproduceren. Deze afdeling verduidelijkt wat de klant waarborgt wanneer hij bestelt, wat Xtra Copy wel en niet nakijkt, wat niet gedrukt kan worden, en wat er met de aangeleverde documenten en bestanden gebeurt.
Door een bestelling te plaatsen verklaart en waarborgt de klant, voor elk document of bestand dat aan Xtra Copy wordt aangeleverd, met inbegrip van een papieren origineel dat in de winkel wordt binnengebracht:
De uitzonderingen waarin de Belgische wet voorziet, bestaan wel degelijk en Xtra Copy wil ze niet beperken: de privékopie, de reprografie voor intern gebruik, het korte citaat met bronvermelding, de illustratie bij onderwijs. Ze zijn alleen enger dan vaak wordt aangenomen. Het volledig kopiëren van een boek, een syllabus of een partituur valt onder geen van die uitzonderingen en kan enkel besteld worden met de toestemming van de rechthebbende. Privégebruik geeft overigens geen recht om de gedrukte exemplaren door te verkopen of te verspreiden. Xtra Copy geeft geen juridisch advies: bij twijfel wendt de klant zich tot de rechthebbende of tot een raadsman.
De betaalde prijs omvat, wanneer ze verschuldigd is, de wettelijke vergoeding voor reprografie die Xtra Copy aan Reprobel betaalt voor de kopieën die zij maakt. Die vergoeding geldt niet als toestemming: ze laat niet toe een werk verder te reproduceren dan de wet toestaat.
Het drukken van een eindwerk of masterproef houdt geen enkele controle in van de citeerregels of van de plagiaatregels van de onderwijsinstelling. Die betreffen uitsluitend de verhouding tussen de student en zijn school.
Xtra Copy controleert wat voor het drukken nodig is: formaat, resolutie, marges, kleuren. Zij leest de inhoud van wat haar wordt aangeleverd niet en gaat de herkomst van de elementen erin niet na. Geen enkele regel verplicht haar de geüploade bestanden te controleren, en de Europese verordening 2022/2065 betreffende digitale diensten verbiedt dat aan een hostingdienst een algemene toezichtsverplichting wordt opgelegd. Dat een document gedrukt wordt, betekent dus niet dat het is goedgekeurd.
Xtra Copy kan een bestelling weigeren of stopzetten wanneer zij ernstige redenen heeft om aan te nemen dat die de rechten van een derde schendt, dat ze verboden inhoud betreft, dat de wettelijk vereiste vermelding op drukwerk dat verspreid of aangeplakt wordt ontbreekt, of wanneer de gevraagde inlichtingen haar niet worden bezorgd. Zij brengt de klant daarvan op de hoogte en deelt hem de reden mee.
Xtra Copy kan een identiteitsbewijs of een bewijs van de rechten vragen voor elke bestelling waarbij zij ernstige redenen heeft om te twijfelen aan de ingeroepen rechten of aan de identiteit van de klant. Die vraag wordt gesteld vooraleer de productie start, en de klant beschikt over een redelijke termijn om erop te antwoorden.
Wanneer Xtra Copy een reeds betaalde bestelling weigert of stopzet, wordt de klant binnen veertien dagen het volledige betaalde bedrag terugbetaald, zonder enige inhouding. Zodra de productie gestart is, maakt Xtra Copy de terugbetaling niet langer afhankelijk van het overleggen van een bewijs van de rechten: dat bewijs wordt vooraf gevraagd, niet achteraf.
Bepaalde reproducties zijn strafrechtelijk verboden, los van elke vraag naar auteursrecht. Ze worden hier in gewone taal beschreven in plaats van met artikelnummers, zodat de tekst juist blijft wanneer de wet wordt hernummerd. Xtra Copy weigert:
Deze lijst is niet beperkend. Zodra Xtra Copy kennis heeft van het onwettige karakter van een inhoud, stopt zij met het drukken ervan, verwijdert zij die van haar servers en brengt zij de klant op de hoogte. Zij bezorgt een document of een bestand enkel aan een derde op verzoek van een bevoegde overheid.
Richt een derde, een auteur, uitgever, merkhouder of gefotografeerde persoon, een klacht tot Xtra Copy over werk dat voor de klant gedrukt werd, en vloeit die klacht voort uit de niet-naleving van de hierboven gegeven waarborgen, dan neemt de klant de gevolgen ervan ten laste: de bedragen waartoe Xtra Copy veroordeeld zou worden, alsook de redelijke en verantwoorde verdedigingskosten. Er is geen forfait en geen boete voorzien: enkel de werkelijk verschuldigde bedragen komen in aanmerking.
Xtra Copy brengt de klant onverwijld op de hoogte van de klacht. Zij bezorgt hem de nuttige stukken en stelt hem in staat zijn opmerkingen te maken en aan de verdediging deel te nemen. Zij sluit geen enkele minnelijke schikking die bedragen ten laste van de klant legt zonder diens akkoord.
Deze verbintenis geldt niet wanneer de klacht haar oorzaak vindt in een fout van Xtra Copy. In dat geval vergoedt Xtra Copy de klant, onder dezelfde voorwaarden.
Wie meent dat een op xtra-easy.com geüpload bestand of een door Xtra Copy gedrukt document zijn rechten schendt, kan dit per e-mail melden aan administration@xtracopy.com, met een omschrijving van het werk of het recht in kwestie en van de wijze waarop hij bereikt kan worden. Xtra Copy bevestigt de ontvangst uiterlijk binnen vijf werkdagen en antwoordt met opgave van redenen uiterlijk binnen een maand. Die termijnen kunnen langer zijn tijdens de sluitingsperiodes van de winkel, die op de site worden aangekondigd. Is de inhoud kennelijk onwettig, dan treedt Xtra Copy op zonder die termijnen af te wachten.
De documenten en bestanden die aan Xtra Copy worden aangeleverd, dienen enkel om de bestelling uit te voeren. Ze worden niet doorverkocht, niet voor andere doeleinden hergebruikt en niet als voorbeeld van realisaties gepubliceerd zonder de uitdrukkelijke toestemming van de klant, die geval per geval wordt gevraagd.
Het personeel van Xtra Copy is tot geheimhouding gehouden over wat haar wordt toevertrouwd. De documenten en bestanden worden aan geen enkele derde meegedeeld en aan geen enkele andere klant getoond. De enige uitzondering is het verzoek van een bevoegde overheid. Deze verbintenis dekt ook de vertrouwelijke informatie en de bedrijfsgeheimen van de klant, met name plannen, studies, prijzen en interne bedrijfsdocumenten.
De bestanden die op xtra-easy.com worden geüpload, worden niet onbeperkt bewaard. Een upload die geen bestelling wordt, wordt gewist zodra hij niet langer tot de twee meest recente uploaddagen behoort. Een nooit bevestigde bestelling wordt, samen met haar bestanden, gewist zodra zeven dagen zijn verstreken. De bestanden van een geplaatste bestelling worden gewist zodra zes maanden zijn verstreken, welke termijn toelaat opnieuw te drukken bij een klacht. Die verwijderingen gebeuren niet onmiddellijk: zij worden uitgevoerd door een periodieke opruiming die in het beheer van de site is geactiveerd, die slechts één keer per ingesteld interval passeert, momenteel vierentwintig uur, en naar aanleiding van de bezoeken aan de site. Een bestand wordt dus uiterlijk één opruimingsinterval na de betrokken vervaldag verwijderd. Die opruiming kan ook manueel worden gestart. De papieren originelen die in de winkel worden binnengebracht, worden samen met het drukwerk aan de klant teruggegeven.
Na die termijnen wordt het bestand zelf niet langer bewaard. Xtra Copy houdt enkel een minimaal spoor van de bestelling bij: de referentie ervan, de identiteit van de klant, alsook de tekst en de datum van de aanvaarde verklaring uit punt 5.1. Dat spoor bevat geen bestand, geen beeld en geen inhoud van het gedrukte document. Het dient uitsluitend om op een latere klacht van een rechthebbende te kunnen antwoorden. Het wordt tien jaar vanaf de bestelling bewaard, een termijn die overeenstemt met de verjaring van de contractuele vorderingen in het Belgische recht, en daarna gewist.
Wanneer wat de klant aanlevert persoonsgegevens bevat, is de klant daarvan de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Xtra Copy op als verwerker. Xtra Copy verwerkt die gegevens enkel op instructie van de klant en uitsluitend om de bestelling uit te voeren. De personen die er toegang toe hebben, zijn tot vertrouwelijkheid gehouden. Xtra Copy neemt passende technische en organisatorische maatregelen om ze te beschermen, en doet slechts een beroep op een andere verwerker onder dezelfde voorwaarden. Zij wist ze na de hierboven vermelde termijnen, behoudens wettelijke bewaarplicht. Zij staat de klant naar vermogen bij wanneer een betrokkene zijn rechten uitoefent of bij een gegevenslek.
Het detail van de verwerkingen, de bewaartermijnen en de rechten van de klant staat in het privacybeleid.
De bepalingen van deze afdeling gelden onverminderd de rechten die de wet aan de consument toekent. Geen enkele ervan kan tot gevolg hebben dat die rechten worden beperkt.
De prijzen zijn uitgedrukt in euro, alle belastingen inbegrepen. De toepasselijke prijs is die welke wordt weergegeven op het ogenblik waarop de klant zijn bestelling plaatst: die prijs is verschuldigd, ook als het tarief nadien wijzigt. Xtra Copy kan haar tarieven aanpassen, maar een wijziging geldt enkel voor de toekomst en heeft geen enkel gevolg voor reeds geplaatste bestellingen. Een abonnement is een vooraf gekocht kopiekrediet: de paginaprijs die bij de aankoop wordt verkregen, blijft verworven tot het krediet is opgebruikt, ongeacht de tariefevolutie in tussentijd, en een wijziging geldt dus enkel voor abonnementen die nadien worden gekocht. De betaling is verschuldigd bij de bestelling, per kaart, via PayPal of door afname van een abonnement naargelang het geval. Promoties zijn niet cumuleerbaar, tenzij anders vermeld.
Afhalen in de winkel is gratis tijdens de openingsuren. Levering geschiedt via een transporteur; kosten en levertijden worden bij de bestelling vermeld. De aangekondigde levertijden zijn indicatief en houden geen datumverbintenis in. Tot de daadwerkelijke overhandiging van het pakket aan de klant of aan de persoon die hij aanwijst, draagt Xtra Copy het risico van verlies of beschadiging, overeenkomstig artikel VI.44 van het Wetboek van economisch recht. Bij vertraging, verlies of beschadiging wendt de klant zich tot Xtra Copy, die het probleem met de transporteur afhandelt.
De klant die op afstand bestelt als consument, beschikt over een termijn van veertien dagen om te herroepen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren en zonder andere kosten dan de kosten voor het terugzenden van het goed en, in voorkomend geval, de bijkomende kosten van een andere dan de standaardlevering die hij zelf heeft gekozen. Die termijn loopt vanaf de dag waarop hij het goed ontvangt, of vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten wanneer het om een dienst gaat. Om te herroepen richt hij aan administration@xtracopy.com een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld door middel van het modelformulier voor herroeping dat bij het Wetboek van economisch recht is gevoegd. Xtra Copy betaalt hem dan alle ontvangen bedragen terug, met inbegrip van de standaardleveringskosten, binnen veertien dagen na ontvangst van die verklaring. Dat recht geldt voor de benodigdheden en toebehoren die als zodanig worden verkocht. Het geldt ook voor de abonnementen: heeft de klant gevraagd dat zijn kopiekrediet onmiddellijk bruikbaar zou zijn, dan houdt Xtra Copy het bedrag in dat overeenstemt met de reeds verbruikte kopieën en betaalt zij hem het saldo terug. Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht geldt het herroepingsrecht daarentegen niet voor goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor hem persoonlijk zijn bestemd, wat het drukwerk betreft dat op basis van zijn bestanden of zijn instructies wordt uitgevoerd.
Elke klacht moet per e-mail worden ingediend bij administration@xtracopy.com. De klant wordt verzocht dat binnen 7 dagen na ontvangst te doen: dat is de termijn die het snelst opnieuw drukken mogelijk maakt. Het gaat om een aanbeveling, niet om een verval van recht. Na die termijn blijft de klacht ontvankelijk en behoudt de klant al zijn rechten, in het bijzonder de wettelijke garantie van conformiteit.
Xtra Copy staat in voor de schade die door haar fout wordt veroorzaakt. Zij staat niet in voor non-conformiteiten die hun oorzaak vinden in de door de klant aangeleverde documenten of bestanden. Tegenover een professionele klant, en enkel tegenover hem, staat zij evenmin in voor indirecte schade zoals gegevensverlies of gederfde winst, behalve wanneer die voortvloeit uit haar opzet, haar zware fout of die van haar aangestelden, of uit de niet-nakoming van een wezenlijke verbintenis van de overeenkomst. Tegenover een consument geldt geen enkele uitsluiting van die aard: hij heeft recht op de integrale vergoeding van de schade die door de fout van Xtra Copy is veroorzaakt, ongeacht de ernst van die fout, en de rechten die de wet hem toekent, in het bijzonder de wettelijke garantie van conformiteit, blijven onverkort gelden.
Gegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid dat beschikbaar is op de website en worden gebruikt voor orderbeheer en klantrelaties.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Is de klant een consument, dan kan Xtra Copy een geschil enkel aanhangig maken bij de rechtbank van de woonplaats van die klant, terwijl de klant zelf de keuze behoudt die de wet hem geeft: de rechtbank van zijn eigen woonplaats, die van de zetel van Xtra Copy, of die van de plaats waar de betwiste verbintenis is ontstaan of moet worden uitgevoerd. Die keuze volgt uit de artikelen 17 tot 19 van de Europese verordening 1215/2012 en uit artikel VI.83, 23° van het Wetboek van economisch recht, dat elk beding voor niet geschreven houdt dat een andere rechter aanwijst dan die van artikel 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden kan die keuze beperken. Is de klant een onderneming, dan behoren de geschillen tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Henegouwen, afdeling Doornik.